隐私说明:信息收集范围与类型

本隐私政策适用于您访问和使用WhatsApp网页版(域名:crisp.whatapp-meta.com.cn)及其相关管理后台的所有功能。我们深知,在企业管理场景中,涉及的数据不仅包括个人聊天信息,还包含敏感的工时数据与加班记录。因此,我们采用"最小化收集"原则,仅收集为您提供服务所必需的数据,并明确告知每一类数据的用途。

我们收集的信息分为以下三大类:

  • 账户信息:当您注册或登录时,我们会收集您的手机号码、邮箱地址、用户名及密码哈希值。手机号码是您的唯一标识符,用于同步WhatsApp消息;邮箱地址用于接收系统通知和找回密码。密码经过bcrypt算法加密存储,即使是我们的数据库管理员也无法查看原始密码。
  • 通讯与使用数据:包括您发送和接收的消息内容(端到端加密,我们无法查看明文)、消息发送时间戳、在线状态、群组成员列表、以及对"加班登记"模块的操作日志(如登记时间、修改历史、审批记录)。这些数据用于生成您的个人周报及部门管理看板。
  • 设备与技术数据:包括您的IP地址、浏览器类型及版本、操作系统、屏幕分辨率、以及设备标识符。这些数据用于优化页面兼容性、排查连接故障,并用于安全风控(如检测异常登录行为)。

我们特别说明:WhatsApp网页版不会收集您在其他网站上的浏览历史,也不会通过麦克风或摄像头进行任何形式的录音录像。所有数据采集行为均以弹窗或设置页面的形式向您明示。

信息使用目的与方式

我们承诺,所收集的信息仅用于以下明确的目的,不会进行超出范围的二次利用。每一项目的都对应着具体的业务逻辑,确保透明可追溯。

  1. 提供核心通讯服务:消息的实时传输、多设备同步、历史记录加载。这些操作需要处理消息内容和元数据,但处理过程在加密通道内完成。
  2. 执行加班管理规则:当管理员设置了每日加班上限(如3小时),系统需要实时计算您的累计加班时长,并在达到阈值时触发提醒。这要求我们处理您的"加班登记"记录和活跃状态数据。
  3. 生成管理报表:为了帮助管理者了解团队工时分布,我们会聚合部门级别的加班数据(不包含个人聊天内容),生成趋势图和对比表。个人用户仅能看到自己的详细数据。
  4. 安全与合规审计:我们保留必要的操作日志(如登录IP、规则修改记录),以履行法律法规要求的数据安全义务,并在发生安全事件时进行溯源分析。
  5. 产品改进与技术支持:在您联系客服时,我们需要调取您的账户信息和操作日志以定位问题。此外,我们可能使用脱敏后的统计数据来优化产品功能,但不会用于训练任何识别个人身份的AI模型。

第三方数据共享政策

我们坚持"除非法律要求或您明确授权,否则不向任何第三方出售、出租或共享您的个人数据"这一基本原则。在以下有限的情形下,我们可能会涉及数据传输,但均受到严格的合同约束和安全审查。

  • 云服务提供商:我们的服务器托管于阿里云(中国境内)和AWS(境外节点)。这些服务商仅提供基础设施(计算、存储、带宽),无法访问您的业务数据明文。我们与云服务商签署了数据保护协议(DPA),并要求其遵循ISO 27001标准。
  • 企业管理员:当您使用企业版服务时,您的加班登记数据、活跃时长统计、以及消息元数据(不含内容)会向您所在企业的管理员开放。这是为了满足企业合规管理的需求。管理员权限范围由企业自行配置,我们建议企业遵循最小权限原则。
  • 法律合规机构:当收到具有法律效力的传票、搜查令或法院命令时,我们可能被要求披露特定数据。在披露前,我们会进行形式审查,并在法律允许的范围内尽可能通知您(除非法律禁止提前告知)。
  • 合并与收购:如果公司发生合并、重组或资产出售,您的数据可能作为资产的一部分进行转移。我们将通过站内信或邮件通知您,并确保接收方继续遵守本隐私政策的条款。

我们特别强调:WhatsApp网页版不会与任何第三方广告联盟、数据经纪商或信用评估机构共享数据。您的工时信息绝不会被用于影响您的信用评分或保险定价。

您的权利:访问、修改、删除与可携带性

根据《个人信息保护法》(PIPL)和《通用数据保护条例》(GDPR)的精神,我们为您提供以下数据主体权利。您可以通过网页版"设置"→"隐私与安全"页面自助操作,或联系我们的数据保护官(DPO)邮箱:[email protected]

  1. 访问权:

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